Servicios

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BRALO

ASESORAMIENTO A MEDIDA, PEDIDOS Y SOLICITUD DE REPARACIONES

En BRALO, nuestros equipos de atención conocen las características y aplicaciones de nuestros productos, y pueden ofrecerle un asesoramiento adecuado a sus necesidades de fijación. Simplemente contacte con nosotros por teléfono en el 916928285, correo electrónico bralo@bralo.es o fax 916921007. Nuestros equipos de atención al cliente le facilitarán:

  • Asesoramiento sobre remaches, tuercas remachables y remachadoras BRALO.
  • Información sobre la disponibilidad de productos y plazos de entrega.
  • Información sobre el estado de sus pedidos.
  • Envío de muestras y prototipos.
  • Coordinación logística.
  • Soporte técnico para su herramienta: respuesta a las consultas más frecuentes y piezas de repuestos.
  • Solicitar la recogida de tu herramienta para su reparación, mantenimiento o informarle sobre el estado de la reparación de su herramienta.

OFICINA TÉCNICA DE BRALO

En BRALO, nuestro equipo de ingenieros altamente capacitados puede
ayudarle en una amplia variedad de cuestiones técnicas, incluyendo:

  • Aplicaciones de fijación
  • Productos y materiales
  • Ensayos y certificaciones
  • Diseño de piezas especiales

Si necesita ayuda póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a
encontrar soluciones asesorándole sobre nuestros productos y tecnologías.

CALIDAD

Todas nuestras plantas, están acreditados con ISO 9001:2008. Además, como claro ejemplo de nuestro compromiso con la calidad, también tenemos certificaciones de calidad de ISO TS 16949:2009, norma referencial de grandes grupos de automoción. Para la realización del trabajo experimental que garantiza las especificaciones de nuestros clientes se cuenta con un completo equipamiento:

  • Equipos de laboratorio para el estudio a pequeña escala de operaciones y
    procesos.
  • Equipos para análisis químico y estructural de productos y materias
    primas.
  • Completo laboratorio metalográfico.
  • Equipos de ensayo de características físico-químicas para la realización
    de pruebas de estanqueidad y corrosión.
  • Equipos de modelización y simulación de procesos industriales.
  • Equipos para ensayos mecánicos de alambres y piezas para registrar la
    tensión admitida, deformaciones, límites elásticos y repetitividad.
  • Equipos para la medición de los espesores de los recubrimientos de
    protección.

Todos estos medios de control y análisis del proceso, tienen una analogía en los medios de control de los procesos de fabricación en planta, donde todos los equipos metrológicos se encuentran integrados en un modernos sistema de “Shop Floor Control” que nos permite conocer en cualquier momento los datos de trazabilidad, parámetros de proceso, estado de acabado y estado de inspección de todos y cada uno de los elementos en fabricación.

LOGÍSTICA

BRALO es pionera en el desarrollo de nuevos servicios que mejoran la tecnología y los procesos de entrega. Esto significa que puede estar a la vanguardia de la optimización de procesos que no sólo le permite reducir costos, sino que también facilita la relación comercial entre BRALO y sus clientes. Escuchamos las necesidades de nuestros clientes para ofrecer una respuesta personalizada que cumpla y supere sus expectativas, no sólo en términos de calidad del producto suministrado, sino también de los servicios que ofrecemos. Es por eso que también ofrecemos opciones personalizadas en embalaje,
etiquetado y diseño, y llevamos un control exhaustivo de nuestras actuaciones
durante toda la cadena de suministro.

  • Planificación de pedidos y producción
  • Amplio stock disponible
  • Almacenes propios en 3 continentes
  • Embalajes especiales

SERVICIO DE REPARACIONES

Nuestros técnicos están preparados para efectuar la reparación de su herramienta con total fiabilidad y compromiso con los estándares de calidad de BRALO. Un servicio ágil y profesional, con repuestos originales, para garantizar la fiabilidad de su herramienta.